成都铁路学校培育出来的高铁乘务员都具备了十分高的专业素质，特别在面对高铁乘客或者车厢内的突发情况时能够冷静应对妥善处理。当然，作为高铁乘客，固然我们遇到大的紧急情况的概率比拟低，但是关于紧急情况的常识性学问还是有必要理解一下的。
一、遇突发情况处理
动车每节车厢四角都设置了一个破窗锤和逃生窗，在紧急情况下，乘客可以打开破窗锤上的粘盖和胶皮扣，用力向上向外拉，用锤子砸破紧靠破窗锤的第一个车窗逃生。
二、旅客吸烟引起的报警
固然高铁上一再强调禁烟，但是依然有乘客抱有幸运心理，假如有乘客吸烟的话，高铁上的烟雾探测安装就会自行启动，发起警报，这会招致列车紧急刹车，这时分列车长要第一时间赶到现场确认，并及时与司机沟通，阐明停车缘由，并且要及时将紧急制动安装复位，然后司机才干重新启动列车。
三、车厢内起火
当发现火情后，乘务员应立刻用对讲机向列车长报告，阐明现场的情况，这时分列车长会依据火势状况下令高铁司机是减速，同时高铁上还有乘警和机械师，他们是处置高铁上的一切突发事情的人员，在呈现火苗的时分他们要第一时间抵达现场灭火，然后依据火情可控程序，向高铁司机下达能否需求停车的命令。而此时，高铁乘务人员要做的工作则是安抚乘客状况，避免车厢内呈现躁动，假如要分散乘客必需等到列车停稳之后有序引导乘客下车。成都铁路运输学校
在高铁上如果发生以上的紧急情况是必须马上处理的，这也是每一个高铁乘务人员必备的技能，而这些技能在成都铁路学校都是需要学习的，这样在高铁上就可以在有紧急情况下不会慌张。
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